Vásárlási feltételek
Általános szerződési feltételek
Adatkezelési tájékoztató
Általános szerződési feltételek
Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek
Továbbiakban: ÁSZFF
www.lisztshop.hu
Hatályos ettől a naptól: 2024.07.14. (módosításig vagy visszavonásig érvényes).
Az ÁSZFF megfelelően alkalmazandó Fogyasztókra és nem fogyasztói minőségben vásárló Partnereinkre, azzal, hogy kizárólag Partnereink jogosultak a Termékek viszonteladására, ezt a jogot Fogyasztó vevőinknek nem biztosítjuk.
Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mivel megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZFF tartalmát, amelyet a megrendelőoldalon található jelölőnégyzet kipipálásával is megerősít.
Ha a Webáruház használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot az ezen az oldalon található elérhetőségek valamelyikén.
Az ÁSZFF megismerése előtt nyomatékosan szeretnénk felhívni Látogatóink és Vevőink figyelmét arra, hogy a jelen dokumentum a szerződési feltételek mellett a Webáruház általános felhasználási feltételeit tartalmazza. Ezen rendelkezésektől a Szolgáltatónak eltérni nem áll módjában, és az itt rögzítettek a Szolgáltatóval szerződők esetében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény Hatodik Könyv XV. fejezetének (6:77-81.§§) rendelkezései alapján általános szerződési feltételeknek minősülnek, a felek jogviszonyában kötelező erővel bírnak. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a jelen ÁSZFF tartalma egyértelmű és következetes legyen, mindemellett felkérjük Látogatóinkat és Vevőinket arra, hogy minden értelmezési kérdésben ismerjék meg és használják a jelen ÁSZFF fogalommeghatározásait, amelyeket az ÁSZFF ’Fogalmak’ rendelkezései között találnak meg. Továbbá felhívjuk Vevőink figyelmét, hogy a Szolgáltató és a Vevő közötti, áru adás-vételére vonatkozó szerződés létrejöttét a rendelési adatok és a jelen ÁSZFF vevő általi elfogadása igazolják.
Tartalomjegyzék
Ki a Webáruház tulajdonosa és üzemeltetője?.. 3
A Szolgáltató az UNAS rendszerén keresztül működik?.. 3
Mikor alkalmazandók az ÁSZFF feltételei?. 3
A megrendeléssel automatikusan létrejön a szerződés?. 4
2. A vásárlás feltételei és menete. 4
Regisztrációhoz kötött a vásárlás?.. 4
Milyen adatok megadása szükséges a regisztrációhoz?. 4
3. Fizetéssel kapcsolatos információk.. 6
Mit kell tudnom az árakról és az adókról?. 6
Hogyan és kinek fizethetek?. 6
Hogyan kapom meg a számlát?. 7
3. Szállítással kapcsolatos információk.. 7
A szállítási költség benne van a Termék feltüntetett árában?.. 7
Milyen szállítási módok közül választhatok?. 7
Ki végzi a házhozszállítást?.. 7
Mikor kapom meg a megrendelésemet?.. 8
Milyen problémák merülhetnek fel a szállítással kapcsolatban?. 8
Hol vehetem át személyesen a megrendelésemet?.. 8
4. Tájékoztatás kizárólag Fogyasztók részére. 8
Elállás és visszatérítés - Mit tehetek, ha meggondoltam magam?.. 8
Szavatosság – Mik a Termék jellemzői és mi a hibás teljesítés?.. 10
Milyen típusú szavatossági jogaim vannak, mint fogyasztó?. 10
6. Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek.. 11
Kit és hogyan kereshetek a panaszaimmal, mint Fogyasztó?. 11
Partnerként mi a teendőm hibás teljesítés esetén?.. 13
Mit kell tudnom a szellemi alkotásokról?. 13
Látogató/vevő szavatossági nyilatkozatai 14
Mik a kommunikáció szabályai?.. 15
Mi történik a személyes adatokkal?. 15
1. Alapinformációk
- Áru/Termék: a Webáruház kínálatában szereplő, értékesítésre szánt minden olyan birtokba vehető, forgalomképes ingó dolog, mely a Szerződés tárgyát képezi
- Fél/Felek: Szolgáltató/Vevő vagy ők együttesen
- Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy Vevő vagy Látogató
- Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül
- Látogató: minden, a Szolgáltatón kívüli harmadik személy, aki Szolgáltató Webáruházát látogatja
- Megrendelőlap: A Szolgáltatóval szerződő Vevő által kitöltött (elektronikus) dokumentum, amelyen keresztül a vásárlási szándékát juttatja érvényre, és amely a jelen ÁSZFF-ben nem szabályozott kérdéseket rendezi, különösen a Felek által vállalt szolgáltatások, kötelezettségek pontos tartalmát. Felek a Megrendelőlap kitöltésével és elküldésével járó kötelezettséget a szerződés megkötéseként értelmezik, amely a megrendelés teljesítésének kötelezettségét is jelenti mindkét Fél oldalán, a sikeres fizetést követően.
- Panasz: a fogyasztó vállalkozással szemben előterjesztett, a vállalkozásnak, vagy a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogása, a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igény kivételével,
- Partner: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró természetes vagy jogi személy Vevő vagy Látogató, aki tipikusan viszonteladói viszonyban áll a Szolgáltatóval
- Szerződés: Eladó és Vevő között a Webáruház és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés
- Szolgáltató: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy, jogi formájától függetlenül, aki a fogyasztóval kötött szerződés esetén vállalkozásként jár el, és aki a jelen ÁSZFF-et kiadja és a Webáruházat üzemelteti
- Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz
- Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak
- Vevő/Ön: a Webáruházon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő természetes vagy jogi személy, aki Fogyasztó vagy Partner
- Webáruház: az adásvételi szerződés létrejöttét támogató online felület (lisztshop.hu)
Ki a Webáruház tulajdonosa és üzemeltetője?
|
Név: |
Marmorstein More Kft. (továbbiakban ‘Szolgáltató’) |
|
Székhely és levelezési cím: |
1147 Budapest, Czobor utca 54/B Fsz. 1. ajtó |
|
Cégjegyzékszám: |
Cg. 01-09-426783 |
|
Adószám: |
32487484-2-42 |
|
Website: |
www.lisztshop.hu |
|
Email cím: |
shop@lisztshop.hu |
|
Telefonszám: |
+36306999731 |
|
Képviseli: |
Miklós Mihály |
|
Tárhelyszolgáltató adatai - Név - Székhely - Elérhetőség |
UNAS Online Kft. 9400 Sopron, Kőszegi út 14. unas@unas.hu |
|
|
|
|
A szerződés nyelve: |
magyar |
A Szolgáltató az UNAS rendszerén keresztül működik?
Igen.
Az UNAS egy felhőalapú, többcsatornás kereskedelmi platform, amelyet kis és közepes vállalkozások számára terveztek. A kereskedők a szoftver segítségével több értékesítési csatornán tervezhetik, állíthatják be és kezelhetik webshopjukat.
Az UNAS önmaga azonban nem piactér. Következésképpen, az ezen az oldalon keresztül történő adásvételi szerződés közvetlenül a Szolgáltató és a Megrendelő között jön létre.
Mikor alkalmazandók az ÁSZFF feltételei?
A jelen ÁSZFF megfelelően alkalmazandó a Webáruházzal bármilyen módon kapcsolatba (jogviszonyba) kerülő természetes és jogi személyekre egyaránt, figyelemmel az adott szolgáltatás jellegére és feltételeire. Az ÁSZFF a felhasználás mértékéig a Webáruházat Látogatókra is kiterjed.
Mindazonáltal a Szolgáltató nem köteles vizsgálni sem a Látogatók, sem a Vevők által megadott adatok, információk valósságát, így semmilyen felelősség nem terheli az ebből fakadó károk tekintetében sem a Látogatókkal, sem a Vevőkkel, sem harmadik személyekkel szemben. Továbbá, amennyiben megrendelésre kerül sor, és a díj megfizetése teljesült, úgy Szolgáltató nem köteles ellenőrizni azt, hogy a megrendelést végző személy jogosult-e Vevő képviseletében fellépni, az ő nevében fizetési kötelezettséget vállalni és teljesíteni. Következésképpen, a megrendelést végző személy felelőssége az ezzel kapcsolatban felmerülő károkkal kapcsolatos helytállás.
Javasolt, hogy Vevő a későbbi vitás helyzetek esetére a jelen ÁSZFF feltételeit a megrendeléskori állapotában egy példányban saját részre elmentse. Abban az esetben, ha az ÁSZFF-fel kapcsolatban kérdése merülne fel, Vevőnek lehetősége van azt jelezni az shop@liszthop.hu email címen.
A jelen ÁSZFF nyelve a magyar. Az irányadó jog a magyar jog.
A jelen ÁSZFF-et a Szolgáltató határozatlan időre adja ki. Az ÁSZFF rendelkezései a Webáruházlátogatása tekintetében az első látogatástól, a vásárlást tekintve a megrendeléskor történő ÁSZFF elfogadásától alkalmazandók.
A megrendeléssel automatikusan létrejön a szerződés?
A megrendelés elküldésekor automatikusan létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen ÁSZFF rendelkezései határozzák meg. A jelen ÁSZFF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.
A jelen ÁSZFF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat a Szolgáltató nem iktatja. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF a Vevőt és a Szolgáltatót illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
Amennyiben az ÁSZFF és a Megrendelőlap szövege között ellentmondás lenne, úgy sorrendben először a Megrendelőlap, ezt követően az ÁSZFF rendelkezései az irányadóak. Az ÁSZFF irányadó mindazokban a kérdésekben, amelyekről jogszabályok nem rendelkeznek.
A Webáruház használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZFF nem tartalmaz, a Webáruházon vagy az UNAS oldalán elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.
2. A vásárlás feltételei és menete
Regisztrációhoz kötött a vásárlás?
Igen, a vásárlás regisztrációhoz, azaz vásárlói fiók létrehozásához kötött.
A vásárlói fiók létrehozásának menete a Fogyasztók és a Partnerek részére ugyanazon az oldalon és módon érhető el.
A vásárlói fiók létrehozását követően Szolgáltató egyoldalú döntése alapján a Vevőt külön, a Partnerek kezelésére létrehozott vevői csoportba mozgathatja át, amely vevőcsoportban a megvásárolható termékek köre és a vásárlás feltételei eltérhetnek a Fogyasztók számára létrehozott vevőcsoportban található feltételektől. Minden vevőcsoport kizárólag a saját felületéhez jogosult hozzáférést kapni, a nem hozzárendelt felületen a vásárlás nem lehetséges.
Milyen adatok megadása szükséges a regisztrációhoz?
A regisztráció során a vásárló típusnak megfelelő adatokat szükséges megadni, amelyek a következők:
- név/cégnév
- jelszó
- számlázási cím
- szállítási cím
- email cím
- telefonszám
- adószám (adóalany nevére kiállított számla esetén)
A vásárlási szándékát a Webáruházon keresztül, a Megrendelőlap véglegesítésével fejezheti ki. A Megrendelőlap tartalmazza az adás-vételre vonatkozó összes kötelező tartalmi elemet.
A Vevő kizárólagos döntési jogkörébe tartozik, hogy a Terméket megvásárolja.
A Termékek kiválasztása előtt a bejelentkezés menüpontban, vagy a termékek kiválasztása után, a kosárra kattintva, a pénztárhoz való lépést követően adhatja meg felhasználónevét és jelszavát, és küldheti el megrendelését. Regisztrálás / belépés után a Vevő neve megjelenik a kosár funkció alatt. A névre kattintva a vásárlói fiókban a regisztrált jelszavát, belépési adatait, számlázási és szállítási adatait a Vevő bármikor módosíthatja. A fiókjában megtekinthetők a korábbi rendelések adatai, valamint nyomon követhetőek az aktuális rendelések adatai, állapota.
A megrendelt Termékek darabszáma a Megrendelőlapon, illetve a kosárban látható, amely a véglegesítést megelőzően érhető el. A kosár tartalma a megrendelés elküldése előtt bármikor módosítható.
Adatok helyes kitöltése és ellenőrzése
Bármely Vevő előzetesen köteles kitölteni a Megrendelőlap minden kötelező adatmezőjét, ideértve a számlázási és a szállítási címet, és minden egyéb releváns információt. Vevő az adatmezők kitöltését követően köteles ellenőrizni, hogy az adatok valósak és megfelelőek, szükséges-e rajtuk változtatni, majd ezt követően a megrendelést elektronikus formában elküldeni.
A rendelés nem küldhető el addig, amíg a Vevő a kötelezően elfogadandó jelölőnégyzeteket nem pipálta ki, így különösen a jelen ÁSZFF-et és az Adatvédelmi Tájékoztatót.
Mennyiségi korlátozás/minimum mennyiség
Szolgáltató egyoldalú döntése alapján a Termékekre vagy a megrendelésre vonatkozóan minimális rendelési értéket vagy darabszámot, illetve mennyiségi korlátozást alkalmazhat, amelyeket előzetes értesítés nélkül változtathat vagy megszüntethet. Az érvényesen leadott megrendeléseket Szolgáltató utólagos változtatásai nem érintik.
Visszaigazolás
Sikeres fizetés esetén Szolgáltató elektronikus visszaigazolást küld Vevő részére, az általa előzetesen megadott email címre.
Megrendelő tudomásul veszi, hogy a megrendelés elküldésével magára nézve kötelező erejűnek ismer el minden, a jelen ÁSZFF-ben található feltételt, illetve, hogy a megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget von maga után.
Kapcsolattartás
Amennyiben Szolgáltató oldaláról bármilyen kérdés vagy probléma merülne fel a rendelést illetően, úgy a Vevőt elsődlegesen telefonon vagy emailben tájékoztatja.
Kizárólag fogyasztókra vonatkozó információ:
Szolgáltató jogosult Fogyasztónak minősülő Vevő megrendelését visszautasítani, amennyiben a megrendelt darabszám és/vagy egyéb körülmények alapján nagy valószínűséggel felmerül, hogy Megrendelő viszonteladóként kívánja a Terméket értékesíteni.
További információk
A Szolgáltató a jelen ÁSZFF-en keresztül tájékoztatja az Vevőt a távollévők között létrejött szerződéssel kapcsolatos követelmények betartásáról. A megrendelés és a díj megfizetése a jelen ÁSZFF és az Adatvédelmi Tájékoztató egyidejű elolvasásával, megismerésével és elfogadásával válik véglegessé, különös tekintettel Vevőre vonatkozó jogokra és kötelezettségekre.
A Webáruházban közölt információk nem minősülnek a Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZFF hatálya alá tartozó megrendelések esetén a Vevő minősül ajánlattevőnek.
A Szolgáltató a Vevő rendelését követő munkanap során, de legkésőbb az elküldéstől számított 48 órán belül visszaigazolja a Vevő megrendelését. Amennyiben Vevő a megerősítő emailt nem kapja meg a rendelés elküldését követő 48 órán belül, úgy Vevő saját döntése alapján elállhat a megrendeléstől, és mentesül a fizetési kötelezettség alól.
A nem helyes vagy pontos címből eredő reklamációt Szolgáltató semmilyen formában nem köteles kezelni. Hibásan, hiányosan vagy pontatlanul megadott szállítási, számlázási adatok miatt keletkező költségek a Vevőt terhelik, az okozott kárért a Vevő felel. A nyilvánvalóan valótlan tartalmú regisztráció és/vagy rendelés törlésre kerül.
A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató által küldött visszaigazoló email a Vevő számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.
3. Fizetéssel kapcsolatos információk
Mit kell tudnom az árakról és az adókról?
Az árak magyar forintban kerülnek feltüntetésre.
Adók
A feltüntetett árak bruttó árak, amelyek tartalmazzák az Áfát, mind a Termékek, mind a járulékos szolgáltatások (szállítás) esetében.
Amennyiben ezen felül további, a Vevő kiszállítási/számlázási címéhez vagy bankjához köthető adók, tranzakciós költségek vagy egyéb monetáris költségek merülnének fel, úgy azokat Vevő köteles viselni.
Kedvezményes ajánlatok
A Szolgáltató választása szerint kedvezményeket kínálhat, amely kedvezményeket a Termék adatlapján, az árnál tünteti fel. Szolgáltató a kedvezményeket jogosult minden esetben egyedileg kialakítani, módosítani vagy visszavonni, a Látogatók és Vevők előzetes értesítése nélkül.
Az kedvezmények (akció) kihirdetésekor feltüntetett eredeti ár nem lehet magasabb, mint az akció kezdetét megelőző legalább harminc napban alkalmazott legalacsonyabb ár.
Újonnan bevezetett terméknél ez az időtartam 15 nap.
Nyilvánvalóan hibás ár
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:
• 0 Ft-os ár,
• kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (a százalékos mérték az irányadó)
Hibás áron megrendelt Termékek esetén Szolgáltató felajánlja a Termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, amely alapján a Vevőnek lehetősége van eldönteni, hogy megrendeli-e valós áron a Terméket vagy lemondja a megrendelést.
Az árakat Szolgáltató bármikor egyoldalúan változtathatja. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Az új ár a Webáruházon való megjelenésekor válik érvényessé, és nem befolyásolja a már elküldött megrendelések árait.
Minden információnak, amelyet a Vevő a megrendeléssel, a tranzakcióval vagy a számlázással kapcsolatban megad, valósnak, teljesnek és érvényesnek kell lennie.
A megrendelésre vonatkozó szerződés a Szolgáltató és a Vevő között jön létre, így a megrendelés összege is Szolgáltatónak fizetendő.
Az alábbi fizetési módokra van lehetőség:
1. Előre fizetés bankkártyával online
Online bankkártyás fizetés esetén Vevő a SimplePay fizetési felületén egyenlítheti ki a megrendelés összegét. A felület a https://simplepay.hu/ oldalon található, ahova Vevőt a Webáruház automatikusan navigálja. A SimplePay saját feltételeiről bővebben itt tájékozódhat: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/
Vevő köteles tudomásul venni és elfogadni a fent hivatkozott feltételeket. Továbbá, a fizetési gombra kattintva elfogadja, hogy a Szolgáltató a fizetéshez szükséges adatokat az OTP Mobil Kft. (1132 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em) részére továbbítja. A továbbított adatok a következők: utónév, keresztnév, ország, telefonszám (amennyiben megadásra került), email cím. A továbbküldés célja: a tranzakció lebonyolítása és a visszaélések megelőzése.
Szolgáltató nem fér hozzá Vevő bankkártya adataihoz.
A bankkártyás fizetéssel járó járulékos költségek Vevő bankjának döntése alapján változhatnak, amely költségekkel kapcsolatban Szolgáltató felelősséggel nem tartozik. A megrendelés házhozszállítására a fizetési tranzakció lezárását követően kerül sor.
2. Utánvétel esetén bankkártyával a futárnál (amennyiben a futárcég ezt lehetővé teszi)
A számlát a Szolgáltató a szamlazz.hu rendszerén keresztül állítja ki, a sikeres fizetést követően automatikusan. Vevőhöz a számla a megrendelés véglegesítésétől számított egy napon belül érkezik meg, emailen keresztül. Megrendelő köteles a Szolgáltatót értesíteni, amennyiben a számlát ezen időn belül nem kapta meg.
Szolgáltató nem köteles utólag a kiállított számlát javítani, kiegészíteni vagy sztornózni, amennyiben az a Vevőnek felróható okból hibás. Vevő kizárólagos felelőssége, hogy a számlázási adatok megfelelőek és valósak legyenek a megrendelés leadásakor.
3. Szállítással kapcsolatos információk
A szállítási költség benne van a Termék feltüntetett árában?
Nem, a szállítási költség a megrendelés előtt, a szállítási mód választásakor külön költségként jelenik meg, azonban a Termék árával együtt fizetendő.
Milyen szállítási módok közül választhatok?
A szállítás és az átvétel történhet:
- házhozszállítással,
- személyes átvétellel a Szolgáltatónál
A házhozszállítást futárszolgálat és – egyes esetekben – Szolgáltató végzi.
1. Házhozszállítást végző futárszolgálat és fuvarszervező: MPL futárszolgálat (Magyar Posta)
- Szállítási terület: Magyarország egész területén
- Csomag kézbesítése: a futárszolgálat értesítése szerint, a megrendeléstől számított 5-8 munkanapon belül, munkanapokon 8 és 18 óra között
- Szállítási díj:
|
Szállítási cím |
Szállítási díj |
|
Magyarország egész területén |
0-10
kg 1990 forint (bruttó) |
2. Házhozszállítás Szolgáltató által
- Szállítási terület: Magyarország egész területén, kizárólag Partnerek részére, előzetes egyeztetést követően
- Vevő Partner a megrendelés elküldése előtt köteles a Szolgáltatóval a kapcsolatot felvenni és a szállítás feltételeiben megállapodni
- Csomag kézbesítése: értesítés szerint, a megrendeléstől számított 5-8 munkanapon belül, munkanapokon 8 és 18 óra között
- Szállítási díj:
|
Szállítási cím |
Szállítási díj |
|
Magyarország egész területén |
egyedi megállapodás szerint |
Mikor kapom meg a megrendelésemet?
A fent megjelölt szállítási idő becsült idő, amely a rendelések számától függően kevesebb és több is lehet. Szolgáltató és/vagy a házhozszállítást végző futárszolgálat megrendelést követő tájékoztatása az irányadó a valós kiszállítási időt illetően.
A megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 30 nap.
Milyen problémák merülhetnek fel a szállítással kapcsolatban?
Csomag átvétele
Az esetleges későbbi félreértések elkerülése végett a csomagok tartalmát a futárszolgálatnak történő átadást megelőzően fényképezőgéppel rögzíthetjük. A csomag átvételekor a Vevő köteles megvizsgálni a csomag sértetlenségét, valamint a benne található Termékek mennyiségét, és amennyiiben sérülést vagy hiányt észlel, úgy a futárral együtt a csomagban található termékek tételes (egyenkénti rögzítés) átvételére köteles.
Területi korlátozások
A Szolgáltató kizárólag Magyarország területén vállalja a megrendelések teljesítését.
A szállítási mód kiválasztásakor a Vevőnek figyelemmel kell lenni bármely, az oldalon feltüntetett tájékoztatásra az esetleges korlátozásokat illetően.
Elérhetőség
Amennyiben a megrendelt Termék nem vagy nem a megrendelt darabszámban van készleten, Szolgáltató köteles a Vevőt késedelem nélkül emailben értesíteni. Ez esetben Felek megállapodása szerint a megrendelés több részletben kerülhet kiszállításra, és akkor minősül teljesítettnek, amikor az utolsó szállítmány is megérkezik.
Hol vehetem át személyesen a megrendelésemet?
A helyszíni átvétel Szolgáltató üzletében, a 1117 Budapest, Budafoki út 111-113. cím alatt történik, munkanapokon 8.30 és 16 óra között. Helyszínen fizetésre nincs lehetőség.
A Szolgáltatónál történő személyes átvétel esetén a Vevőt nem terheli szállítási díj.
4. Tájékoztatás kizárólag Fogyasztók részére
Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján
Elállás és visszatérítés - Mit tehetek, ha meggondoltam magam?
Figyelem: Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3) pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek vagy önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén belül eljáró természetes személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) a terméknek,
ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított határidőn belül gyakorolhatja, mely határidő 14 nap.
A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja. Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása:
Az elállási nyilatkozatot az alábbi email címre kell megküldeni: shop@lisztshop.hu
Megrendelő a nyilatkozattételt a jelen ÁSZFF-hez csatolt (Appendix 1.) nyilatkozatmintán keresztül is megteheti.
Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi. A határidő 14 nap. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.
Fogyasztó köteles az erről szóló nyilatkozat mellett a visszaküldeni kívánt Terméket az Szolgáltatónak feladni a 14 napos határidőn belül.
Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható:
Az
Eladó kifejezetten felhívja a Vevő figyelmét, hogy nem gyakorolhatja elállási
jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt
esetekben:
a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a
szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a
fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó
tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási
jogát elveszíti;
b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára,
illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog
gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó
utasítása alapján vagy
kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet
egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék
tekintetében;
e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely
egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem
küldhető vissza;
f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást
követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke
a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és
amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg,
azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik
napot követően kerül sor;
h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a
fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy
karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes
szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a
fogyasztó a csomagolást felbontotta;
j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses
szerződések kivételével;
k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló
szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős
tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a
szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom
tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével
kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg
nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően
elveszíti az elállási jogát.
Tekintettel a fent kiemelt törvényi kivételekre, a lisztshop.hu-n megvásárolható élelmiszereket illetően visszaküldésre, elállási jog gyakorlására nincs lehetőség.
Szavatosság – Mik a Termék jellemzői és mi a hibás teljesítés?
A Termékek jellemzőit és tulajdonságait az adott Termék tájékoztató leírásában vagy adatlapján részletezzük.
A Szolgáltató vállalja, hogy a Webáruházon keresztül elérhető információkat szisztematikusan frissíti, és mindent megtesz annak érdekében, hogy a rendelkezésre álló információk naprakészek és helyesek legyenek, de nem tehetők felelőssé semmilyen hibáért, szöveghibáért vagy bármilyen más következetlenségért.
Az árucikk csak akkor tekinthető hibásnak, ha nem felel meg az alkalmazandó minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által a termékleírásban leírt jellemzőkkel vagy tulajdonságokkal.
Milyen típusú szavatossági jogaim vannak, mint fogyasztó?
A Vevő a megrendelés hibás teljesítésével kapcsolatos garanciális jogait a Polgári Törvénykönyv előírásainak megfelelően gyakorolhatja.
A fogyasztók az alábbi igények egyikét kérhetik (Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető):
Kellékszavatosság
A Megrendelő saját döntésének megfelelően követelheti (a) a Termék kijavítását vagy (b) a Termék cseréjét, kivéve, ha választása nem lehetséges, vagy indokolatlan költségekkel járna a Szolgáltató számára a másik lehetséges opció helyett. Ha a Vevő nem követeli meg vagy nem követelheti meg a javítást vagy cserét, akkor igényelhet (c) kedvezményes vételárat, vagy (4) elállhat a megállapodástól. A Vevő átválthat más szavatossági jogok gyakorlására, azonban az e során felmerülő költségeket a Vevőnek kell viselnie, kivéve, ha a váltás ésszerű volt, vagy ha a Szolgáltató tevékenysége indokolta ezt a követelményt.
Időkeret: A Megrendelő köteles haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül értesíteni az Szolgáltatót a hibáról. A szavatossági jogok hat hónapon belüli gyakorlására nincsen további követelmény, csak a Szolgáltató tájékoztatása a hiba felfedezéséről, ha a Vevőképes bizonyítani, hogy a Termékek az Szolgáltatótól származnak. A hat hónap lejárta után azonban a Vevő köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, azaz a bizonyítási teher megfordul.
Termékszavatosság
Termékgaranciaként a Vevő megkövetelheti (a) a hibás Termék javítását vagy (b) cseréjét.
6. Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek
A Szolgáltató törekszik a békés úton történő vitarendezésre, és mint ilyen, a Vevő és a Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a jelen ÁSZFF és a megállapodás keretében a köztük felmerülő nézeteltéréseket és vitákat közvetlen konzultációk útján rendezze. A Felek haladéktalanul tájékoztatják egymást a megállapodás megkötését követően bekövetkező minden olyan körülményről, amely akadályozza a megállapodás teljesítését.
A Szolgáltató működésére és a jelen ÁSZFF hatálya alá tartozó kérdésekre a magyar jogszabályok irányadók, különös tekintettel az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról és az információs társadalommal összefüggő egyéb szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. Törvény és az információs szabadságról szóló 2011. évi CXII. Törvény.
A Felek megállapodnak abban, hogy ha az ÁSZFF-ben foglalt rendelkezések érvénytelennek bizonyulnak, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Kit és hogyan kereshetek a panaszaimmal, mint Fogyasztó?
Vevő a megrendeléssel kapcsolatos panaszait online úton az shop@lisztshop.hu email címre küldheti el. Vevő szóban is közölheti a panaszait személyesen a Szolgáltató üzletében.
A szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül - az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően - az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni. A jegyzőkönyv tartalma legalább:
- a fogyasztó neve, lakcíme,
- a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
- a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
- a Szolgáltató nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
- a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
- a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
- telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
Panasz elutasítása
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles
a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege
szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A
tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a
fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület
székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A
tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói
jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Egy esetleg jogvita helyileg hogyan
indítható?
Amennyiben az Szolgáltató és a Fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:
Fogyasztóvédelmi Hatóság
Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatal.hu/
Bírósági eljárás
Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Alávetés: amennyiben a Szolgáltató nem tesz eleget a bírósági határozatban foglaltaknak, abban az esetben a fogyasztó kérheti a bíróságtól, hogy a határozatot végrehajtási záradékkal lássák el. Ezt követően pedig végrehajtási eljárást kezdeményezhet a fogyasztó a Szolgáltatóval szemben. A kötelezést tartalmazó határozat tehát egy azonnal végrehajtható határozat lesz, amely így már a Webáruház együttműködése nélkül is végrehajthatóvá válik.
Békéltető Testület
A Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is lehet fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása.
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.
A kérelemnek tartalmaznia kell
- a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
- a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
- ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
- a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
- a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
- a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor,
- a testület döntésére irányuló indítványt,
- a fogyasztó aláírását
9. ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.
A békéltető testület a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás). Ha a fogyasztó kéri, a békéltető testület személyes meghallgatást tart. Az online meghallgatás esetén a meghallgatásra kerülő személy személyazonosságát az eljáró tanács elnöke állapítja meg. Az online meghallgatás útján meghallgatásra kerülő személy személyazonosságának igazolása: a) az általa a személyazonosságának és lakcímének igazolása érdekében rendelkezésre bocsátott adatai alapján és b) a személyazonosságának igazolására alkalmas hatósági igazolványának bemutatásával történik.
A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ
itt érhető el:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság által létrehozott platform (honlap), amelynek célja, hogy a fogyasztók könnyebben és hatékonyabban tudják fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogaikat és igényeiket, lehetőleg bírósági eljárás nélkül.
Ha a Vevő panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. A portálon Vevő és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Partnerként mi a teendőm hibás teljesítés esetén?
Partner Vevők hibás teljesítés esetén kötelesek a hibát dokumentálni fényképpel, majd elküldeni azt a shop@lisztshop.hu email címre, a hiba leírásával együtt. Ezt követően Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Partnerrel további információ kérése vagy a visszaküldés részleteiről való tájékoztatást illetően (visszaszállítási és visszafizetési feltételek).
7. Egyéb rendelkezések
Mit kell tudnom a szellemi alkotásokról?
A Szolgáltató minden jogot fenntart a Webáruház valamennyi tartalmára vonatkozóan. Tilos a Webáruház tartalmát részben vagy egészben letölteni, tárolni, feldolgozni, módosítani vagy továbbadni.
Vevők engedély nélkül semmilyen körülmények között nem jogosultak használni a Szolgáltató márkanevét vagy logóját.
Látogató/vevő szavatossági nyilatkozatai
Miért szavatol a Vevő?
A Vevő a jelen ÁSZFF elfogadásával teljes körű kártérítési felelőssége tudatában szavatolja, hogy:
a) érvényesen bejegyzett és működő jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet vagy cselekvőképes, nagykorú természetes személy;
b) elolvasta, megértette, a jelen ÁSZFF tartalmát és feltételeit;
c) elolvasta és megértette az Adatvédelmi Tájékoztatót;
d) a Webáruház igénybevétele során felelősségteljes magatartást tanúsít, és más Látogatókkal vagy vevőkkel szemben jóhiszeműen, együttműködően és tiszteletteljesen viselkedik;
e) kártalanítja a Szolgáltatót harmadik személyek részéről felmerülő minden olyan igénnyel szemben, amely a Webáruház Vevő általi használatával függ össze vagy abból ered, ideértve bármely természetű vagy fajtájú követelést, költséget, igényt, hiányt, kárt;
f) ésszerű technikai intézkedéseket alkalmaz a Webáruház védelme érdekében
Amennyiben a Vevő bármely szavatossági nyilatkozata hamisnak bizonyul, úgy az súlyos szerződésszegésnek minősül.
Miért szavatol a Látogató?
Látogatók kötelesek az alábbi magatartásoktól tartózkodni:
· Kísérlet beavatkozni, veszélyeztetni a rendszer integritását vagy biztonságát, vagy megfejteni a Webáruházat futtató szerverekre irányuló vagy onnan érkező továbbításokat;
· Érvénytelen adatok, vírusok, férgek vagy más szoftverek feltöltése a szolgáltatásokon keresztül, beleértve bármilyen felhasználói tartalmat is
Mik a Szolgáltató felelősségének korlátjai?
· A Szolgáltató a Látogatók magatartásáért más Látogatókkal illetve harmadik személyekkel szemben semmilyen felelősséggel, illetve helytállási kötelezettséggel nem tartozik.
· Szolgáltató a Látogatók által helytelenül megadott adatokból fakadó károk és következmények tekintetében Látogatókkal, illetve harmadik személyekkel szemben semmilyen felelősséggel, illetve helytállási kötelezettséggel nem tartozik.
· Szolgáltató nem felelős az olyan károkért, beleértve a számítástechnikai vírus okozta károkat, amelyek a Vevő számítástechnikai berendezésében vagy egyéb tulajdonában és tevékenysége során keletkeztek.
· Szolgáltató nem felelős a Vevő vagy Látogató hibájából bekövetkező adatvesztésből, beleértve a személyes, illetve bizalmas információk elvesztéséből, a Vevő/Látogató hardver vagy szoftver rendszerének - annak egészének vagy egy részének – meghibásodásából, használhatatlanságából, eredő károkért vagy veszteségekért.
Amennyiben a Vevő, vagy a Látogatók magatartása (ideértve nem kizárólagosan az irányadó jogszabályok, hatósági előírások és határozatok megszegését, nem teljesítését, harmadik személyek jogainak megsértését és a Vevő/Látogató jelen Szerződésekben és ÁSZFF-ben tett bármely kötelezettségvállalásának megszegését vagy valótlannak bizonyulását is) következtében harmadik Szolgáltatóval szemben, a jogsértések alapján fennálló felelősségért való helytállás kötelezettsége kizárólag a Vevőt terheli. A Vevő/Látogató vállalja, hogy minden, a Szolgáltató által kért intézkedést megtesz a jogsértésekkel és a visszaélésekkel kapcsolatban a Szolgáltató jó hírnevének megóvása érdekében (ideértve a jogsértés vagy a visszaélés Szolgáltató nevével történő összefüggésbe hozatalának elkerülését és a Szolgáltatónál az ilyen események következtében keletkező károk és kockázatok megelőzése és mérséklése érdekében tett intézkedéseket).
Tilos továbbá a Webáruház felhasználása bármely olyan célra vagy célokra, amelyek mások jogait sértik vagy veszélyeztetik (például faji, vallási, etnikai alapú diszkriminatív tartalmak; szexuális célú vagy pornográf tartalmú tartalmak; stb.), továbbá amelyek bármely formában az emberi életet veszélyeztető vagy kioltásra alkalmas ötletek megvalósítására irányulnak (különösen, de nem kizárólag bármely fegyver, terrorcselekmény, stb.).
A Felek között létrejött megállapodással kapcsolatos bármilyen kommunikációt e-mailben kell megtenni. A Felek által a várható biztonsági előírásoknak megfelelően tárolt elektronikus dokumentumokat és információkat kölcsönösen elfogadják a Felek közötti kommunikáció és a megállapodás teljesítésének bizonyítékaként.
Mi történik a személyes adatokkal?
A Látogatók és a Vevők személyes adatainak védelme rendkívül fontos a Szolgáltató számára. Az Adatvédelmi Tájékoztató elválaszthatatlan részét képezi a jelen ÁSZFF-nek, amely deklarálja többek között Szolgáltató adatvédelmi elveit, a Webáruház által kezelt személyes adatok körét, az adatkezelés célját és az adatfeldolgozók körét.
A Szolgáltató köteles a Vevő által megadott személyes adatokat a céljának megfelelően kezelni, rögzíteni vagy tárolni, kizárólag a szerződés teljesítése érdekében, és szükség esetén a későbbiekben alátámasztó bizonyítékként, vagy előre megadott bármilyen előre jóváhagyott okból (pl. hírlevelek).
Vis maior
Vis maiornak minősül minden olyan rendkívüli, a szerződés létrejötte után bekövetkező, annak teljesítését lehetetlenné tevő, vagy kirívó mértékben akadályozó esemény, amelyet a Felek nem láthattak előre, és nem háríthattak el, és amely nem vezethető vissza egyik Félnek felróható magatartásra sem. Ilyen események lehetnek különösen, de nem kizárólagosan: szükségállapot, sztrájk, háború, forradalom, terrorista cselekmények, természeti katasztrófa, tűzvész, árvíz, járvány, karantén korlátozások, szállítási embargó, valamint a számítástechnikai rendszerekben jártas, ún. “hacker” (csoportok) által megvalósított, célzott támadás(ok), amelyek elsődleges célja adatszerzés, adatok felhasználása vagy az azokkal való bármely egyéb bűncselekmény megvalósítása.
A vis maior körülmények mentesítik a Feleket a szerződések szerinti kötelezettségek teljesítése alól, olyan mértékben, amennyire a vis maior esemény az érintett Felet gátolja a szerződéses kötelezettségeinek a teljesítésében. A mentesítés kizárólag arra az időre szól, ameddig a szóban forgó esemény hatása fennáll.
A vis maior által érintett Fél haladéktalanul, de legkésőbb a vis maior körülményről való tudomásszerzést, illetve akadályoztatása esetén az akadály elhárulását követő 5 napon belül köteles értesíteni a másik Felet a vis maior körülmény fennállásáról, jellegéről és – amennyiben lehetséges – várható időtartamáról.
A vis maior körülmény önmagában nem mentesíti az azt bejelentő Felet a Szerződések szerint egyébként teljesítendő olyan kötelezettségei alól, amelyek a vis maior körülmény bekövetkezését megelőzően már esedékesek voltak, illetve amelyek teljesítését a vis maior nem érinti.
A Szolgáltató saját belátása és döntése alapján bármikor módosíthatja a jelen ÁSZFF-t. Az új feltételek akkor válnak nyilvánosan elérhetővé, amikor a Webáruházon azokat közzéteszik, majd ezt követően lépnek hatályba.
Ha a Vevő nem fogadja el az ÁSZFF-ben szereplő bármely módosítást, a Webáruházat nem használhatja.
Ha az ÁSZFF valamely pontja érvénytelenné vagy hatálytalanná válik, attól még a szerződés és az ÁSZFF további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók. Szolgáltató egyoldalúan módosíthatja a jelen ÁSZFF-et, amely módosítás azonban a korábban létrejött szerződésekre nem alkalmazandó.
A Szerződést és azt bármilyen egyéb érintő körülményt illetően a magyar jog előírásai az irányadóak, különös tekintettel az alábbi jogszabályokra:
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
- 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól
- 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
- 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
- 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
- 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól *
- 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
- AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
Appendix
Appendix 1: Nyilatkozatminta elálláshoz
Szolgáltató:
Cím: Marmorstein More Kft.
email: shop@lisztshop.hu
Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:
Fogyasztó(k) neve:
Fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):
Kelt
Adatkezelési tájékoztató
Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékoztató
LisztShop.hu
Webáruház: www.lisztshop.hu
Hatályos: 2024.07.14-től
Tartalomjegyzék
Ki kezeli az személyes adataimat?. 2
Rendben, de mi az az adatkezelés?.. 2
Az Ön által rendelkezésre bocsátott személyes adatok Adatkezelője az alábbi szervezet: 2
Az Adatkezelőnek szolgáltatást nyújtó Adatfeldolgozók az alábbiak: 3
Miért van szükség az Adatvédelmi Tájékoztatóra?. 4
Milyen alapelvek mentén történik az adatkezelés?. 4
2. Adattípusok és adatgyűjtési célok.. 4
Honnan tájékozódhatom arról, hogy milyen célra használják fel az adataimat?. 4
Milyen jogalapon kérhetnek tőlem személyes adatokat?. 4
1. Hozzájárulás – GDPR Art. 1. 6.(a) 5
2. Szerződés teljesítése (amelyben az adatkezelés Érintettje résztvevő Fél – GDPR Art. 1. 6.(b) 5
3. Adatkezelő által teljesítendő jogi kötelezettség – GDPR Art. 1. 6.(c). 5
4. Adatkezelő jogos érdeke - GDPR Art. 1. 6.(d) 5
Milyen jogokat érvényesíthetek a személyes adataim kezelésével kapcsolatban? 7
Hogyan érvényesíthetem a jogaimat?. 9
4. Adatgyűjtés a Webáruházon és a cookie-k.. 10
Alkalmaznak cookie-kat a Webáruházon?. 10
Hogyan kezelik az adataimat a közösségi oldalakkal kapcsolatban?. 10
Vannak életkorhoz köthető korlátozások?. 12
7. Biztonságtechnikai és szervezési intézkedések. 12
Milyen adatvédelemmel kapcsolatos szabályzatok vannak érvényben az Adatkezelő működésében? 12
Milyen technikai intézkedések biztosítják az adatok biztonságát?. 12
Kinek továbbítják a személyes adataimat?. 13
Az adatok különleges kategóriáinak gyűjtése. 14
Profilalkotás és automatikus döntéshozatal 14
1. Áttekintés
Ki kezeli az személyes adataimat?
Mi az a ’személyes adat’?
Személyes adat az az információ, amely alapján Önt, mint a személyes adat érintettjét be lehet azonosítani.
Rendben, de mi az az adatkezelés?
Az Európai Adatvédelmi Rendelet (GDPR) szerint ’adatkezelés’ a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés.
Röviden: a személyes adat felhasználása.
Az Ön adattát Adatkezelő és Adatfeldolgozó kezeli, azzal, hogy utóbbi jellemzően az Adatkezelőnek szolgáltatást nyújtó alvállalkozó.
A fogalmakról itt tudhat meg többet: https://www.eugdpr.org/glossary-of-terms.html
Ki az Adatkezelő az esetemben?
Adatkezelő az, aki meghatározza, hogy milyen adatokat, milyen eszközökkel, milyen célokra gyűjtsön saját működése során.
Az Ön által rendelkezésre bocsátott személyes adatok Adatkezelője az alábbi szervezet:
|
Név: |
Marmorstein More Kft. (továbbiakban ‘Szolgáltató’ vagy ’Adatkezelő’) |
|
Székhely és levelezési cím: |
1147 Budapest, Czobor utca 54/B Fsz. 1. ajtó |
|
Cégjegyzékszám: |
Cg. 01-09-426783 |
|
Adószám: |
32487484-2-42 |
|
Website: |
www.lisztshop.hu |
|
Email cím: |
shop@lisztshop.hu |
|
Telefonszám: |
+36306999731 |
|
Képviseli: |
Miklós Mihály |
|
Tárhelyszolgáltató adatai - Név - Székhely - Elérhetőség |
UNAS Online Kft. 9400 Sopron, Kőszegi út 14. unas@unas.hu |
|
A szerződés nyelve: |
magyar |
Az Adatkezelőnek szolgáltatást nyújtó Adatfeldolgozók az alábbiak:
Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel; (Rendelet 4. cikk 8.)
Az adatfeldolgozó igénybevételéhez nem kell az érintett előzetes beleegyezése, de szükséges a tájékoztatása. Ennek megfelelően a következő tájékoztatást adjuk:
IT szolgáltatások (weboldalfejlesztés és tárhelyszolgáltatás)
Adatkezelő a honlapja fenntartásához és kezeléséhez adatfeldolgozót vesz igénybe, aki az IT szolgáltatásokat (Webáruház működtetése és tárhelyszolgáltatás) biztosítja, és ennek keretében – a vele fennálló szerződésünk tartamáig - kezeli a honlapon megadott személyes adatokat, az általa végzett művelet a személyes adatok tárolása a szerveren.
Mindezekben partnerünk az UNAS.
|
Adatfeldolgozó neve: |
UNAS Online Kft. |
|
Címe: |
9400 Sopron, Kőszegi út 14. |
Ez azt jelenti, hogy az Ön által megadott személyes adatokat az UNAS rendszerei dolgozzák fel és tárolják. Az UNAS fontos információkat nyújt az adatok kezeléséről.
Kérjük, olvassa el figyelmesen a következő feltételeket:
Az UNAS adatvédelmi irányelvei az ügyfelek számára (akik a Webáruház termékeit vásárolják)
Elérhető itt: https://unas.hu/adatkezelesi-tajekoztato
E dokumentumban részletes magyarázatot talál arról, hogy az UNAS milyen személyes adatokat és milyen okból dolgoz fel.
Az UNAS nem jogosult az Ön adatait felhasználni Webáruház használatának biztosításától eltérő célra.
Az UNAS szerverei az Európai Unióban találhatóak, így az Ön személyes adatai az EU-n kívüli harmadik országba nem kerülnek továbbításra.
Fizetéssel kapcsolatos szolgáltatások
A fizetés végrehajtása harmadik személy szolgáltatón keresztül történik. A megrendelés véglegesítésekor utolsó lépésként a Megrendelőt a fizetési felületre irányítjuk, amelyet a partnerünk működtet. A Szolgáltató semmilyen mértékű hozzáféréssel nem rendelkezik a bankkártya adatokat illetően.
|
Adatfeldolgozó neve: |
OTP Mobil Kft. (SimplePay) |
|
Címe: |
1132 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em |
Számlázással kapcsolatos szolgáltatás
Sikeres fizetést követően a Szolgáltató automatikus generált számlát állít ki a vásárlásról. A számlát az alábbi adatfeldolgozó készíti el:
|
Adatfeldolgozó neve: |
KBOSS.hu Kft. (szamlazz.hu) |
|
Címe: |
1031 Budapest, Záhony u. 7. |
Szállítással kapcsolatos szolgáltatás
Az Ön megrendelése – Adatkezelő kizárólagos választása alapján – az alábbi szállítási partnerek valamelyike által kerül kézbesítésre:
|
Adatfeldolgozó neve: |
Magyar Posta Zrt. (MPL futárszolgálat) |
|
Címe: |
1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6. |
Miért van szükség az Adatvédelmi Tájékoztatóra?
Számunkra elsődleges cél a szolgáltatásainkat igénybe vevők által velünk megosztott személyes adatok védelme. Kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy az általunk nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos jogok és garanciák minden személy számára, bármilyen nemű megkülönböztetés nélkül biztosítva legyenek, különös tekintettel a magánélethez és magánszférához való jog teljes mértékben való tiszteletben tartására a személyes adatok bármilyen úton történő kezelése során.
Mindezek mellett az Info. Törvény (2011. évi CXII. törvény a információs önrendelkezési jogról és információszabadságról), valamint a 2018. május 25-én hatályba lépő európai Általános Adatvédelmi Rendelet (Az EU 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, továbbiakban: GDPR) szintén szükségessé teszi az érintettek megfelelő tájékoztatását.
Milyen alapelvek mentén történik az adatkezelés?
(Az ezzel kapcsolatos részletes tájékoztatást a jelen Tájékoztató Appendix 1. mellékletében találja) 1.)
2. Adattípusok és adatgyűjtési célok
Honnan tájékozódhatom arról, hogy milyen célra használják fel az adataimat?
Az adatokat minden esetben előre meghatározott céllal gyűjtjük, és biztosítjuk azt, hogy az adatok bekérése átlátható és érthető módon megfogalmazott, megfelelő tájékoztatáson alapuljon. A hozzájárulást csak ezután kérjük.
További kérés esetén kérjük keressen minket a fenti elérhetőségek valamelyikén.
Milyen jogalapon kérhetnek tőlem személyes adatokat?
Először is, mi az a ’jogalap’?
A személyes adatok jogszerű kezelését jelenti. Adatkezelő köteles minden esetben bizonyítani, hogy fel volt ruházva az adatkezelés jogával, amelynek alapjául az alábbiak valamelyikének kell megállnia (részletes tájékoztatás ezzel kapcsolatban a jelen Adatvédelmi Tájékoztató Appendix 2. mellékletében található):
1. Hozzájárulás – GDPR Art. 1. 6.(a)
2. Szerződés teljesítése (amelyben az adatkezelés Érintettje résztvevő Fél – GDPR Art. 1. 6.(b)
3. Adatkezelő által teljesítendő jogi kötelezettség – GDPR Art. 1. 6.(c)
4. Adatkezelő jogos érdeke - GDPR Art. 1. 6.(d)
Figyelem: a fenti lista és információk csak tájékoztató jellegűek, és nem helyettesítik a GDPR részletes elolvasatát és megértését. Ha kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal a fenti elérhetőségek egyikén.
A következő táblázat részletesen mutatja be, hogy milyen esetekben és célra kérünk Öntől személyes adatokat:
|
Az Ön tevékenysége
Érintett és adatkezelési művelet |
Miért van szükségünk az adatra?
Adatkezelési cél |
Milyen adatokat gyűjtün?
Adat típusok |
Mi alapján kezeljük az adatokat?
Jogalap |
Mennyi ideig tároljuk az adatokat?
Adatkezelés időtartama |
Ki fér hozzá az Ön adataihoz?
Címzettek |
|
Vásárlói fiók létrehozása a Webáruházon
Valamennyi a lisztshop.hu Webáruházon saját fiókot létrehozó személy |
Beazonosítás, kedvezmények ajánlása, egyszerűbb megrendelési folyamat biztosítása |
Név, email cím, jelszó, szállítási cím, számlázási cím, telefonszám (opcionális) |
Az Ön hozzájárulása
(GDPR 6. (1) a)) |
A hozzájárulás visszavonásáig (fiók törlése)
|
Ügyvezető Alkalmazottak
Adatfeldolgozók
|
|
Vásárlás – megrendelés elküldése, jóváhagyása, szerződés teljesítése
Valamennyi Vevő érintett |
A szabályszerű számla kiállítása, továbbá a szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése |
Keresztnév, vezetéknév, emailcím, telefonszám, szállítási cím, számlázási cím, egyéb (ha érintett egyebet közöl), A vásárláskori IP cím |
Az Ön hozzájárulása, Szerződés teljesítése, és Jogi kötelezettség
GDPR 6. (1) a), b), c)
(technikailag: jelölőnégyzet elfogadása) |
A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig meg kell őrizni ezeket az adatokat, IP cím esetén 5 évig |
Ügyvezető Alkalmazottak
Adatfeldolgozók
|
|
Online fizetés
Valamennyi online fizetési módot választó Vevő érintett |
Az online fizetés lebonyolítása, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring (visszaélések ellenőrzése) |
Tranzakciót visszaigazoló azonosító.
Bankkártyadatokat a Szolgáltató nem kezel, azokhoz nem fér hozzá. |
Az Ön hozzájárulása, Szerződés teljesítése, és Jogi kötelezettség
GDPR 6. (1) a), b), c)
|
Az online fizetés lebonyolításáig tart |
Adatfeldolgozó
|
|
Számlázás
Valamennyi Megrendelő |
Díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése |
Keresztnév, vezetéknév, emailcím, telefonszám, szállítási cím, számlázási cím, adószám, egyéb (ha érintett egyebet közöl) |
Az Ön hozzájárulása, Szerződés teljesítése
(GDPR 6. (1) a), b))
|
A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig meg kell őrizni ezeket az adatokat |
Ügyvezető Alkalmazottak
Adatfeldolgozók
|
|
Hírlevélre feliratkozás/dm levél küldése
Valamennyi feliratkozó |
Beazonosítás, a hírlevél és dm levél kiküldése
|
Név, email cím
A feliratkozás időpontja
IP cím |
Az Ön hozzájárulása
(GDPR 6. (1) a)) |
A hozzájárulás visszavonásáig |
Ügyvezető Alkalmazottak
Adatfeldolgozók
|
|
Közösségi médián keresztüli kapcsolattartás
Kapcsolatot kezdeményező valamennyi érintett |
Kapcsolattartás |
Név, közösségi média azonosító
|
Az Ön hozzájárulása
GDPR 6. (1) a) |
Hozzájárulás visszavonásáig (a hozzájárulást az érintett közösségi médián teszi meg, de tiltakozhat a Szolgáltató adatkezelése ellen) |
Ügyvezető Alkalmazottak
|
|
Nyereményjáték
Valamennyi résztvevő érintett |
A nyereményjáték lebonyolítása |
Név, email cím, telefonszám, közösségi média azonosító |
Az Ön hozzájárulása
GDPR 6. (1) a), |
Az adatok a nyereményjáték lezárását követően törlésre kerülnek, kivéve a nyertes adatai, amelyeket a számvitelről szóló törvény alapján 8 évig köteles az Adatkezelő megőrizni. |
Ügyvezető Alkalmazottak
|
|
Webáruház látogatásával összefüggő technikai műveletek
Valamennyi Látogató |
A felhasználók azonosítása, és a látogatók nyomon követése |
Egyedi azonosítószám, dátumok, időpontok |
Az Ön hozzájárulása
GDPR 6. (1) a) |
Az adatkezelés időtartama a session cookie-k esetén a honlapok látogatásának befejezéséig, míg más esetben maximum 30 napig tart |
A cookie-k használatával nem kezel személyes adatokat az adatkezelő |
|
Fogyasztóvédelmi jogokkal és egyéni panaszkezeléssel kapcsolatos adatkezelés (elállás, szavatosság)
Valamennyi Vevő érintett |
Fogyasztóvédelmi panaszok kezelése |
Név, telefonszám, email cím, panasz tartalma |
Az Ön hozzájárulása és Jogi kötelezettség
GDPR 6. (1) a), c) |
5 évig (a fogyasztóvédelemroől szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7)) |
Ügyvezető Alkalmazottak
|
|
A hozzájárulás igazolhatóságával kapcsolatos adatkezelés
Valamennyi hozzájáruló érintett |
A regisztráció, megrendelés, hírlevélre történő feliratkozás során az informatikai rendszer eltárolja a hozzájárulással kapcsolatos informatikai adatokat a későbbi bizonyíthatóság érdekében |
A hozzájárulás időpontja és az érintett IP címe |
Jogi kötelezettség
GDPR 6. (1) c) |
A jogszabályi előírások miatt a hozzájárulást később igazolni kell tudni, ezért az adattárolás időtartama az adatkezelés megszűnését követő elévülési ideig kerül tárolásra. |
Ügyvezető Alkalmazottak
Adatfeldolgozók
|
Minden olyan esetben, ha a Adatkezelő az eredeti adatbekérés céljától eltérő célra fel szeretnénk használni, akkor arról előzetesen tájékoztatjuk Önt és a kifejezett hozzájárulását kérjük.
3. Érintettek jogai
Milyen jogokat érvényesíthetek a személyes adataim kezelésével kapcsolatban?
Előzetes tájékozódáshoz való jog
Ez azt jelenti, hogy az adatok bekérése előtt érthető és pontos tájékoztatást kell kapnia az érintettnek arról, hogy mi az adatkezelés célja, és hogy az adott szervezet hogyan kezeli az adatokat, például az adat útjáról vagy arról, hogy kik férhetnek hozzá.
A Webáruházon jól látható helyre kihelyezzük tájékoztatónkat, illetve külön is kiemeljük, hogy mire fogjuk használni a személyes adatokat.
Hozzájárulás visszavonásának joga
Az érintett jogosult arra, hogy bármikor visszavonja az adatkezeléshez adott hozzájárulását, akár adatkezelési célokra külön-külön lebontva.
Ha nem kíván többé Adatkezelőről híreket kapni, akkor a hírlevél alján található ’Leiratkozás’ gombra kattintva bármikor leiratkozhat. Ha nem szeretne a válaszunkon kívül több emailt kapni tőlünk, akkor az utolsó emailünkre válaszolva könnyedén jelezheti azt felénk.
Hozzáféréshez való jog
Az érintettnek joga van ahhoz, hogy az adott szervezet által tárolt személyes adatait és a kezelésükkel kapcsolatos információkat megismerhesse, bármikor kikérje, és ellenőrizze, hogy egy szervezet milyen adatot tart nyilván róla.
A fenti elérhetőségeken keresztül van lehetőség arra, hogy a Adatkezelőhöz ilyen jellegű kérést küldjön nekünk.
Adathordozhatósághoz való jog
Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy – ha technikailag lehetséges – kérje az adatkezelőt az adat továbbítására egy másik adatkezelő felé.
A fenti elérhetőségeken keresztül van lehetőség arra, hogy a Adatkezelőhöz ilyen jellegű kérést küldjön nekünk.
Helyesbítéshez való jog
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat, vagy egészítse ki azokat.
A fenti elérhetőségeken keresztül van lehetőség arra, hogy a Adatkezelőhöz ilyen jellegű kérést küldjön nekünk.
Adatkezelés korlátozásához való jog
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha
- az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát
- az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését
- az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra, de az érintett igényli azokat jogi igények érvényesítéséhez
A fenti elérhetőségeken keresztül van lehetőség arra, hogy a Adatkezelőhöz ilyen jellegű kérést küldjön nekünk.
Tiltakozáshoz való jog
Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a kezelése ellen, ha a személyes adatok kezelésére az adatkezelő jogos érdeke, vagy a közhatalmi jellege miatt kerül sor.
A fenti elérhetőségeken keresztül van lehetőség arra, hogy a Adatkezelőhöz ilyen jellegű kérést küldjön nekünk.
Törléshez való jog
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, ha
- a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték
- az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja
- az érintett tiltakozik az adatainak kezelése ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre
- a személyes adatokat jogellenesen kezelték.
A személyes adatok törlése végleges törlést jelent, azaz a törlés után nem tároljuk tovább a személyes adatokat, biztonsági mentést nem végzünk (kivéve a bizonyítás céljára szolgáló IP címet és időpontokat).
A fenti elérhetőségeken keresztül van lehetőség arra, hogy a Adatkezelőhöz ilyen jellegű kérést küldjön nekünk.
Elfeledtetéshez való jog
A törléshez való jog kiterjesztése az elfeledtetéshez való jog, amely szerint, ha az adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt valamilyen oknál fogva törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az ésszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az egyéb adatkezelőket, hogy az érintett kérelmezte tőlük a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését. Ilyen egyéb adatkezelő tipikusan a keresőmotorokat működtető adatkezelő, aki a nyilvánosságra hozatal miatt fér hozzá az érintett személyes adataihoz.
Az Adatkezelő nem hoz nyilvánosságra semmilyen személyes adatot.
Panasztételhez való jog
A fenti elérhetőségeken keresztül van lehetőség arra, hogy a Adatkezelőhöz ilyen jellegű kérést küldjön nekünk.
Hogyan érvényesíthetem a jogaimat?
Az Adatkezelő minden esetben törekszik arra, hogy az Ön jogai érvényesülése maximálisan teljesüljön, illetve, prioritásként kezeljük az adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatos bármilyen jellegű kérdést vagy kérést.
Ezen túlmenően adatvédelemi ügyekkel az illetékes felügyeleti hatóság foglalkozik, amely esetünkben a magyarországi Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, a GDPR fogalommeghatározásának 22. pontja alapján:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hivatala
postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
URL http://naih.hu
4. Adatgyűjtés a Webáruházon és a cookie-k
Alkalmaznak cookie-kat a Webáruházon?
A süti (angolul cookie) egy olyan adat, amit a meglátogatott weboldal küld a látogató böngészőjének.
Az Adatkezelő nem alkalmaz cookie-kat a Webáruházon.
Az UNAS használ cookie-kat?
Igen. Bővebb tájékoztatás itt található: https://unas.hu/adatkezelesi-tajekoztato (6.pont)
Kezelt adatok:
- a weboldal látogatásához használt eszköz Internet Protocol (IP) címe,
- domain név (URL),
- az eszköz beállításaitól függően a használt böngésző típusa.
Hogyan tudom állítani a cookie-kat?
A legtöbb böngésző menüsorában található „Segítség” funkció tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy a böngészőben
• hogyan lehet letiltani a cookie-kat,
• hogyan fogadjon el új cookie-kat,
• hogyan adjon utasítást böngészőjének arra, hogy új cookie-t állítson be, vagy
• hogyan kapcsoljon ki egyéb cookie-kat.
Az érintettől hozzájárulás nem szükséges, amennyiben a cookie-k használatának kizárólagos célja az elektronikus hírközlő hálózaton keresztül történő közléstovábbítás vagy arra az előfizető vagy felhasználó által kifejezetten kért, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtásához a szolgáltatónak feltétlenül szüksége van.
5. Közösségi média
Hogyan kezelik az adataimat a közösségi oldalakkal kapcsolatban?
Rajongói oldal
Az Adatkezelő rajongói oldala elérhető a Facebook, az Instagram és a LinkedIn közösségi portálokon. A közösségi portálokon való jelenlét és az azzal kapcsolatos adatkezelés célja a weboldalon található tartalmak közösségi oldalon történő megosztása, publikálása, tehát a Adatkezelő marketingje.
A rajongói oldalak olyan felhasználói fiókok, amelyeket magánszemélyek vagy vállalkozások hozhatnak létre. Ennek érdekében a rajongói oldal létrehozója, miután regisztrálta magát a Facebookon, a Facebook által kifejlesztett felületet felhasználhatja arra, hogy bemutassa magát e közösségi oldal felhasználóinak és a rajongói oldal látogatóinak, valamint bármilyen tartalmat megosszon a média és véleménypiacon. A rajongói oldalak adminisztrátorai a Facebook által ingyenesen és nem módosítható felhasználási feltételek mellett a rendelkezésükre bocsátott Facebook Insights elnevezésű eszköz segítségével hozzájuthatnak ezen oldalak anonim látogatottsági statisztikáihoz. A felhasználói azonosítót, amely összefüggésbe hozható a Facebookon regisztrált felhasználó bejelentkezési adataival, a rajongói oldalak megnyitásának pillanatában gyűjtik be és kezelik.
Adatkezelő a rajongói oldal felületét biztosító közösségi médiára való regisztráció adatait nem kezeli, azonban a rajongói oldal kezelőjeként az ott megosztott személyes adatokat, valamint az adatkezelő oldalát kedvelő vagy bármely egyéb módon azzal kapcsolatba lépő felhasználók személyes adatait a kapcsolatba lépéssel összefüggésben kezelheti. Ennek megfelelően az adatkezelés körülményei az alábbiak:
Adatkezelés célja: Adatkezelő a rajongói oldalán kapcsolatfelvétel és kapcsolattartás
Adatkezelés jogalapja: érintett önkéntes hozzájárulása (amely a kapcsolatbelépés tényével megadottnak tekintendő)
Az érintettek köre: azon természetes személyek, aki az adatkezelő közösségi oldalait vagy azon megjelenő tartalmakat önként követik, megosztják, kedvelik, értékelik.
Kezelt személyes adatok köre:
név azonosítás
e-mail kapcsolattartás
művelet (pl. értékelés) válaszadás
Az adatkezelés módja: elektronikusan, automatizáltan.
Adatkezelés időtartama: az Érintett kérésére törlésig.
Az Érintett az Adatkezelőt szövegesen és számszerűen értékelheti, ha ezt a közösségi oldal lehetővé teszi.
Az Érintett az adott közösségi oldal adatkezeléséről tájékoztatást az adott közösségi oldalon kaphat.
Automatizált döntéshozatal profilalkotás: az adatkezelés kapcsán ilyen nem történik.
Az Adatkezelő felhívja a figyelmet arra, hogy az adott közösségi oldalt üzemeltető szervezet, mint Adatkezelő végezhet profilalkotást vagy más automatizált adatkezelést, de ebben az esetben az adatkezelő a közösségi oldalt üzemeltető szervezet lesz.
Nyereményjáték szervezése a közösségi médián (rajongói oldalon) keresztül
Adatkezelő a közösségi média felületein időszakosan nyereményjátékot bonyolít le, amely nyereményjáték nem tartozik az 1991. évi XXXIV. törvény a szerencsejáték szervezéséről szóló jogszabály hatálya alá. A játékban résztvevő Érintettek a játékban való részvétel előtt tájékozódhatnak a nyereményjáték részleteiről és feltételeiről. A játék nyerteseinek nevét Adatkezelő ugyanazon közösségi média felületén publikálja. Adatkezelő ugyanakkor tájékoztatja a játékban résztvevőket, hogy a játék nyerteseit Adatkezelő érdekében eljáró munkavállalók az ő saját közösségi média profiljukon keresztül keresik meg, tekintve, hogy a rajongói oldalról az első kapcsolatba lépéskor üzenet küldésre technikailag nincs lehetőség.
Adatkezelés célja: nyereményjáték lebonyolítása érdekében felhasználói személyes adatokat gyűjtése, illetve publikálása
Adatkezelés jogalapja: érintett önkéntes hozzájárulása (amely a játékban való részvétellel megadottnak tekintendő, azzal, hogy Adatkezelő felhívja a figyelmet a jelen Adatvédelmi Tájékoztató alkalmazására)
Az érintettek köre: azon természetes személyek, aki az adatkezelő közösségi oldalait vagy azon megjelenő tartalmakat önként követik, megosztják, kedvelik, értékelik, és a játékban részt vesznek
Kezelt személyes adatok köre: név, közösségi média azonosító, nyertes címe, email címe, telefonszáma, adószáma
Az adatkezelés módja: elektronikusan, automatizáltan.
Adatkezelés időtartama: az Érintett kérésére törlésig, kivéve a nyertes adatai, amelyeket a számvitelről szóló törvény alapján 8 évig köteles az Adatkezelő megőrizni.
6. Gyermekek
Vannak életkorhoz köthető korlátozások?
Igen. Az alkalmazott korhatárok a Polgári Törvénykönyv szerint alkalmazandók. Önnek legalább 18 évesnek kell lennie a megrendelés elküldéséhez.
Ennek ellenére nem vagyunk kötelesek ezt vizsgálni sem hivatalos dokumentumok bekérésen keresztül, sem más úton.
7. Biztonságtechnikai és szervezési intézkedések
Az Adatkezelő biztosítja, hogy a személyes adatok kezelése összhangban legyen az érintettek jogaival, érdekeivel és adatvédelmi szabályaival. Az adatvédelmet a következő technikai intézkedések és előírások betartása segíti:
Milyen adatvédelemmel kapcsolatos szabályzatok vannak érvényben az Adatkezelő működésében?
- Adatkezelési nyilvántartás létrehozása a rendeletben meghatározott szempontoknak megfelelően
- Belső adatvédelmi és adatkezelési szabályzat részletesebb kidolgozása, különös tekintettel a hozzáférhetőség egyértelmű meghatározásával
- Adatvédelmi incidensre vonatkozó eljárás kidolgozása, azaz az egyes kockázati tényezők bekövetkezése esetén alkalmazandó lépések pontos definiálása.
Milyen technikai intézkedések biztosítják az adatok biztonságát?
Az Adatkezelő és az Adatfeldolgozók a tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja, ideértve, többek között, adott esetben:
- a személyes adatok álnevesítését és titkosítását;
- a személyes adatok kezelésére használt rendszerek és szolgáltatások folyamatos bizalmas jellegének biztosítását, integritását, rendelkezésre állását és ellenálló képességét;
- fizikai vagy műszaki incidens esetén az arra való képességet, hogy a személyes adatokhoz való hozzáférést és az adatok rendelkezésre állását kellő időben vissza lehet állítani;
- az adatkezelés biztonságának garantálására hozott technikai és szervezési intézkedések hatékonyságának rendszeres tesztelésére, felmérésére és értékelésére szolgáló eljárást.
1. Adatkezelő elsődleges az alábbi intézkedéseket biztosítja:
|
Adatvédelmi oktatás |
Biztonsági másolat (backup) |
||
|
Jelszóval védett WiFi |
Iratmegsemmisítő használata |
||
|
Tűzfal a vállalati hálózat és az internet között |
Felhasználónév + jelszóval védett számítógépek |
||
|
Zárható iratszekrény |
Jelszóval vagy biometrikus azonosítóval védett mobil eszközök |
||
|
Vírusirtók |
Auditálás |
||
|
Csak definiált felhasználói csoport által elérhető adattároló |
2. Adatok továbbítása EU-n kívülre: Adatkezelő személyes adatot az EU-n kívüli, harmadik országba közvetlenül és közvetve sem továbbít.
3. Fizikai szerver: Adatkezelő adatfeldolgozón keresztül, az Európai Unió területén található szerveren tárolja a kezelt személyes adatokat (back-up és fejlesztői rendszerek).
Kinek továbbítják a személyes adataimat?
Szervezeten belüli adattovábbítás
Az adattovábbítás a szervezeten belül csak az általános adatvédelmi elvek, különösen a célkorlátozás elvének betartásával történhet.
Adatok továbbítása harmadik feleknek
A Vevő adatainak átadása csak a velük, illetve az illetékes hatóságokkal és bíróságokkal kötött szerződések teljesítése érdekében hatályos jogszabályoknak megfelelően történhet. Az adatkezelő személyes adatokat csak szerződéses viszonyban álló szolgáltatónak (ideértve egy könyvelőt, bérszámfejtőt), vagy hatóságnak (ideértve az adóhatóságot és a munkaügyi hatóságot is), vagy a bíróságnak továbbíthat a munkaviszonyból eredő kötelezettségek teljesítése vagy érvényesítése érdekében. vagy egyéb munkaviszony.
Az Adatkezelő nem osztja meg adatait olyan szolgáltatókkal, akik nem szerepelnek a fent leírt Adatfeldolgozó listán.
Adatátadás harmadik országnak vagy nemzetközi szervezetnek
Az Adatkezelő nem továbbít adatokat harmadik országnak vagy nemzetközi szervezetnek. A személyes adatok külföldre történő továbbítása csak oly módon történhet, amely nem veszélyezteti az általános adatvédelmi rendeletben a természetes személyek számára biztosított védelem szintjét.
Információbiztonsági események kezelése
Az Adatkezelő információbiztonsági és adatvédelmi incidensekre vonatkozó szabályzatot és eljárást tart fenn, amelyek tartalmazzák többek között a kezdeti választ, a vizsgálatot, az érintett értesítését és/vagy a nyilvános közzétételt. Ezeket az irányelveket rendszeresen felülvizsgáljuk és évente teszteljük.
Információbiztonsági és/vagy adatvédelmi incidens esetén haladéktalanul értesítjük az érintett felhasználókat, hogy megtegyék a megfelelő védelmi lépéseket, valamint indokolatlan késedelem nélkül, és, ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomásunkra jutott, bejelentjük az illetékes felügyeleti hatóságnak. Eljárásunk összhangban áll a GDPR szerinti kötelezettségeinkkel, valamint az iparágra vonatkozó szabályokkal vagy szabványokkal. Elkötelezettek vagyunk abban, hogy ügyfeleinket folyamatosan tájékoztassuk minden olyan kérdésről, amely releváns a fiókjuk biztonsága szempontjából, és hogy az ügyfelek számára minden szükséges információt biztosítsunk.
8. Vegyes rendelkezések
Az adatok különleges kategóriáinak gyűjtése
Tevékenysége során az Adatkezelő nem gyűjt és nem dolgoz fel természetes személyekre vonatkozó olyan adatokat, amelyek az általános adatvédelmi rendelet értelmében a személyes adatok különleges kategóriájába tartoznának, kivéve, ha a hatályos jogszabályok ezt kifejezetten megkövetelik.
Profilalkotás és automatikus döntéshozatal
Az Adatkezelő nem végzi személyes adatok automatizált gyűjtését és kiértékelését (webes profilalkotás), valamint az ezen adatokkal kapcsolatos automatizált döntéshozatalt.
9. Változtatások
Az Adatvédelmi Tájékoztatót a Adatkezelő egyoldalúan módosíthatja, azonban erről értesítést küld az érintetteknek. Bármely módosítás csak akkor érvényes, ha megfelel a hatályban lévő jogszabályoknak.
Appendix 1.
Jogszerűség: az adatkezelés jogalapja kifejezett és megalapozott
Tisztességes eljárás és átláthatóság: az adatkezelésről megfelelő mennyiségű, érthető információ áll rendelkezésre, ami alapján az érintett tájékozódási lehetősége biztosított
Célhoz kötöttség: az adatkezelés kizárólag meghatározott és előre közölt célokra vonatkozóan történik
Adattakarékosság: az adatkezelés során kizárólag a szükséges és releváns adatok kerülnek bekérésre
Pontosság: a kezelt adatok mindig a lehető legnagyobb mértékben frissítettek,
Korlátozott tárolhatóság: adatkezelés kizárólag a célok eléréséhez szükséges időtartamig történik
Integritás és bizalmas jelleg: az adatkezelés során alkalmazott technikai és szervezési intézkedések magas fokú biztonságot biztosítanak
Elszámoltathatóság: a Adatkezelő eljárása megfelel a mindenkor hatályban lévő és alkalmazandó nemzeti és nemzetközi normáknak
Appendix 2.
1. Hozzájárulás - GDPR 6. cikk a)
- önkéntes, tájékoztatáson alapuló, visszavonható, amely azonban nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét
- a hozzájárulás megadása papír alapon történik vagy hozzájárulásnak minősül az is, ha az érintett az Adatkezelő internetes honlapjának megtekintése során bejelöl egy erre vonatkozó négyzetet, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások igénybevétele során erre vonatkozó technikai beállításokat hajt végre, valamint bármely egyéb olyan nyilatkozat vagy cselekedet is, amely az adott összefüggésben az érintett hozzájárulását személyes adatainak tervezett kezeléséhez egyértelműen jelzi. A hallgatás, az előre bejelölt négyzet vagy a nem cselekvés ezért nem minősül hozzájárulásnak
- ha az adatkezelés egyszerre több célt is szolgál, akkor a hozzájárulást az összes adatkezelési célra vonatkozóan meg kell adni
- ha az érintett hozzájárulását olyan írásbeli nyilatkozat keretében adja meg, amely más ügyekre is vonatkozik – pl.: értékesítési, szolgáltatási szerződés megkötése - a hozzájárulás iránti kérelmet ezektől a más ügyektől egyértelműen megkülönböztethető módon kell előadni
- ha a személyes adat felvételére az érintett hozzájárulásával került sor, az adatkezelő a felvett adatokat törvény eltérő rendelkezésének hiányában a rá vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából további külön hozzájárulás nélkül, valamint az érintett hozzájárulásának visszavonását követően is kezelheti
2. Szerződés teljesítése (amelyben az egyik fél az érintett) - GDPR 6. cikk b)
- Az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges.
3. Adatkezelő által teljesítendő jogi kötelezettség - GDPR 6. cikk c)
- A jogi kötelezettségen alapuló adatkezelés esetén a kezelhető adatok körére, az adatkezelés céljára, az adatok tárolásának időtartamára, a címzettekre az alapul szolgáló jogszabály rendelkezései irányadók.
- A jogi kötelezettség teljesítése jogcímén alapuló adatkezelés az érintett hozzájárulásától független, mivel az adatkezelést jogszabály határozza meg.
4. Adatkezelői jogos érdek - GDPR 6. cikk f)
- Az Adatkezelő, vagy valamely harmadik fél jogos érdeke teremthet jogalapot az adatkezelésre, feltéve, hogy az érintett érdekei, alapvető jogai és szabadságai nem élveznek elsőbbséget az adatkezelő (vagy harmadik fél) jogos érdekével szemben, figyelembe véve az adatkezelővel való kapcsolata alapján az érintett észszerű elvárásait.